客服是小程序服务用户的重要窗口，但人工客服存在“响应慢、成本高、服务时间有限”等问题，AI智能客服能24小时不间断服务，大幅提升服务效率。很多开发者的AI客服“答非所问、无法解决复杂问题”，用户体验差。通过5个核心技巧优化AI智能客服，让其成为“懂用户、能解决问题”的高效服务助手。
在软件开发中，“接口测试依赖手动、效率低、回归成本高” 是突出问题 —— 前后端联调时，测试人员需手动用 Postman 等工具调用接口，验证返回结果；版本迭代时，回归测试需重复执行大量接口用例，耗时费力；
在产品设计中，“过度关注功能实现，忽视用户整体体验” 导致产品与用户需求脱节 —— 功能点齐全，但用户完成核心目标的流程繁琐；各功能独立优化，却未考虑用户使用的连贯性；开发团队不清楚用户在使用产品时的痛点与情绪变化，仅机械实现功能。
在软件运行与维护中，“日志分散、格式混乱、分析困难” 导致故障排查效率低下 —— 日志散落在不同服务器的本地文件中，收集困难；各模块日志格式不统一，包含无用信息，关键信息被淹没；出现线上故障时，需手动筛选海量日志，定位根因耗时数小时。
国庆节&中秋节放假安排，放假时间从10月1号到10月8号。节后10月9号上班。 放假期间给各位伙伴/客户带来不便，敬请谅解，如遇紧急情况，请联系您的项目经理进行处理。 祝大家节日快乐!
