10月，北京的天气早已入秋而显得寒意逼人，社区O2O则处在燥热与降温的过渡期，11日叮咚小区被曝撤离北京资金链断裂（官方回应见这里），12日接着邵元元回应社区001正在进行B轮融资，13日小区无忧宣布获得2000万美元融资；这反反复复、利好利空着实在业内引起了不小的关注，那么对于社区O2O到底该怎么看？
品途网结合社区001创始人邵元元在品途O2O大聚会上的演讲、小区无忧创始人唐皓及品途专栏作者也是行业观察者王利阳的观点，整理出如下内容分享给读者：
社区是房地产后服务市场
邵元元：房地产的平台主要还是围绕售前服务，无论是新房、二手房等等。随着房地产网络应用在中国十多年的时间，其实一个更大的市场应该在房地产后服务市场，这是邵元元10年前的想法。当时他在搜房网任职，也是对搜房未来发展方向的一个规划，种种原因三年前我出来创业才开始实践这种想法。
以汽车后服务为例，汽车4S店如今家喻户晓，而且是大家非常依赖和喜欢的一种方式，不仅在成本上节省了，最关键的得到人性化和一体化的服务体系。实际上房屋这个概念比汽车大的多，每一位都是房子的主人，其实更渴望房地产后服务市场。 房地产领域B2B是目前90%以上的发展方向，主要是靠推广。那房地产后服务到底能做什么呢？能够为我们C端的用户做什么？这是我从2008年开始一直思考的问题。
社区服务的痛点和难点
邵元元：第一，目前物业电子化程度低，中国即将进入到全民电子商务化的时代，但是长期以来房地产在物业的领域里比较滞后，越高端的房子越不爱交物业费和物管费；所以要改变每个社区的物业形态，这是一个基本建设，但今天的物业真的是靠低成本的运营来维系着，这是一个很苦的行业。我原来也做过投资，接触过很多做社区系统的公司，大部分都倒闭了。
第二，如何找到家庭用户的痛点，作为一二三线的城市业主最痛，随着城市高速发展，最痛的问题是购物难：周一到周五没有时间，周末没有地方停车，这是城市病。我觉得家庭用户是被忽略的消费主力军，他们不像年轻人那样是重度上网用户，但消费能力较强；而传统零售的最大问题是在固定时间段（晚上、周末）客流十分集中，其他时段是浪费的，我想社区所能解决的事情就是要寻找这种突破的机会。
王利阳：总有人问，社区O2O可以从哪里切入？第一，个人思考所得的结果是不知道；第二，别人告诉我的模式暂时不能在网上说，但是可以明确的一点是做社区O2O平台是很难赚到钱。要说方向，社区O2O中，有很重要的一块市场就是上门服务，而上门服务主要考验的是跑腿能力，另外物业与业主之间的矛盾关系也可以当做是社区O2O突破点，就看谁去做，怎么做了；社区市场很复杂，务实更关键。（推荐阅读《社区服务O2O陷入“僵局” ，无解！》）
社区O2O创业者在做什么
邵元元：传统零售商场的最大优势是优质的供应链和优质的服务体系，我本人认为没有一个真正的电商能够赶的上传统领域，社区001特别简单，就是采取99度加1度的办法；我们的长项不在于去建立一个商品的体系和商品的供应链（无法自己做采购），我们在这个基础上寻找最优质的资源合作，用我们独有的优势跟他进行对接来打造这样的模式。我们主要和合作伙伴建立了一体化，利用传统的供应链资源、商品资源、采购和服务，我们自己通过社区建立一个个性化社区和特色的商品体系，提供一个很创新的落地模式。
康皓：社区O2O未来将体现更具规律性、更多接触性和更具包裹性的服务特点，从家庭的日常需求作为反向移动互联网高粘性入口，我们提供的是更为真实高频的碎片化社区服务，而这些正是传统BAT巨头难以实现的。生活服务信息真实，人工严格验证(100%)，技术算法干预，用户反馈修正，这是小区无忧服务竞争的四项关键要素。
品途网：以下三者为代表性的社区创业O2O项目：小区无忧侧重对接的是手艺人和业主，让小区服务更方便省心；社区001对接的是商家与家庭消费者，让购物更加快捷可达；叮咚小区连接的普通社区用户，从社交切入，以移动端的论坛来解决小区生活问题。更多信息请参见文章《做好社区O2O需要考虑哪些因素》。