微信小程序违规收集用户手机号该如何整改?

作者:亿网科技  来源:亿网科技  发布时间:2024-09-12

小程序 – 8.png

微信小程序运营微信小程序必须遵守微信平台的运营规范。如果违规操作严重,则有被封禁的风险。例如,如果存在非法手机用户,应按要求对其手机号码进行整改,然后提出申诉。

平台规定:除非相关法律要求或经用户同意,不得要求用户输入个人信息(手机号码、出生日期等)使用其功能,或收集用户密码或用户个人信息(包括但不限于手机号码、身份证号码、生日、地址等)。小程序运行时,用户未触发需要权限或用户个人信息的相关功能或服务时,用户不得提前通过弹窗申请权限或收集用户个人信息。

收集手机号码通常有两种主要情况:

1.小程序是内部应用程序。应在登录页面明确标明小程序的使用场景和用户群体,并整改后提出申诉;

2.小程序是外部应用程序。如果不是小程序用户,用户在验证手机号码时需要有明确的拒绝提示,并且用户应该能够退出当前流程。申诉已通过站内信函发送,也可通过站内信函发送。写信给客服咨询入口,联系客服发起投诉,会有相应流程处理。

最后请注意,申诉时需要确保小程序已经整改并上线发布,并且上线覆盖所有用户。